Cambios y devoluciones
Acá está todo lo que necesitás saber para cambiar o devolver una compra: plazos, quién paga cada envío y cómo hacerlo. Si algo no te cierra, escribinos por WhatsApp y lo vemos con vos.
30 días para cambiar
Tenés 30 días para cambiar tu compra. Te alcanza aunque la hayas comprado para un evento que todavía no llegó.
Otro talle, mismo precio
Si cambiás solo el talle del mismo producto, no pagás ninguna diferencia, aunque el precio haya cambiado.
En el local, en el momento
Llevá la prenda a Almagro o Banfield y te llevás la nueva en el acto, sin envíos y sin costo.
El mejor cambio es el que no tenés que hacer
Si dudás entre dos talles, preguntanos antes de pagar. Una persona del equipo te dice qué talle pedir en cada prenda y con qué combinarla, del abrigo al calzado.
Consultar por WhatsApp →Costos del cambio
En el local: sin costo
Si hacés el cambio en Almagro o en Banfield, no hay envíos de por medio y no pagás nada.
Primer cambio por envío: te bonificamos la ida
El envío de la prenda de vuelta al local corre por tu cuenta. El envío del producto nuevo hasta tu casa lo bonificamos nosotros.
Desde el segundo cambio
Los dos envíos, la vuelta al local y la ida a tu casa, corren por tu cuenta.
Si el error es nuestro, no pagás nada
Si te llegó con una falla, en otro color o un producto distinto al que pediste, los dos envíos del cambio corren por nuestra cuenta.
Paso a paso
1. Escribinos por WhatsApp
Hacelo dentro de los 30 días. Contanos qué compraste y qué querés cambiar, y te confirmamos si está el talle o el producto que buscás.
2. Elegí cómo hacerlo
En el local, en el momento: Av. Rivadavia 4007, Almagro, o Derqui 1399, Banfield, de lunes a sábados de 10 a 19. O por envío, con los costos que te contamos arriba.
3. Te llevás el producto nuevo
Si es el mismo producto en otro talle, no pagás diferencia. Si elegís otro producto, tomamos lo que pagaste y el precio vigente del nuevo: si es más caro, abonás la diferencia.
Condiciones
Para que podamos hacer el cambio o la devolución, el producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus etiquetas, su envoltorio y todos sus accesorios originales.
El cambio depende del talle disponible al momento de hacerlo. Por eso conviene escribirnos antes de mandar la prenda.
Probatelo en casa tranquilo, pero dejá las etiquetas puestas hasta estar seguro.
Devoluciones
Por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra y devolverlo, en las mismas condiciones de arriba.
Pasados esos 10 días ya no se puede devolver, pero sí cambiar dentro de los 30 días. Para coordinar una devolución, escribinos por WhatsApp de lunes a sábados de 10 a 19.
Reintegros
El reintegro corresponde solo a las devoluciones hechas dentro de los 10 días. Los cambios no generan reintegro: se resuelven con otro talle u otro producto.
El tiempo en que ves reflejado el reintegro depende de tu banco, tu tarjeta o la plataforma con la que pagaste, y puede ser de hasta 30 días hábiles. Te lo decimos de entrada para que sepas qué esperar.
Atención
Cambios y devoluciones
Lunes a sábados de 10 a 19, por WhatsApp y en los dos locales. Cada consulta la atiende una persona del equipo.
Consultas para comprar
Todos los días, domingos y feriados incluidos.
¿Dudas con un cambio?
Escribinos y lo resolvemos con vos
Del otro lado hay personas y dos locales a la calle: Av. Rivadavia 4007, Almagro, y Derqui 1399, Banfield.
Escribinos por WhatsApp